2023-06-29 11:05:22 来源:中金在线财经号
编者按:
【资料图】
信用卡已经成为我国居民使用最广泛的非现金支付工具,但信用卡业务也是银行收到投诉最多的业务。哪些银行信用卡业务消费者投诉量大?
原银保监会及国家金融监督管理总局每个季度定期发布关于银行业消费投诉情况的通报,公布主要商业银行的消费者投诉总量、个人贷款以及信用卡等业务的消费投诉数据。
新华财经和面包财经根据国家金融监督管理总局发布的通报数据,对主要投诉数据进行了总量对比排名,本篇为信用卡业务篇。
近年来,信用卡投诉在银行业投诉占比中一直居高不下。国家金融监督管理总局消费者权益保护局公布的数据显示,2023年第一季度监管部门处理银行业信用卡业务消费者投诉32142件,占投诉总量的30.6%%。
按银行类型看,工商银行位居国有银行信用卡业务投诉量首位,被投诉量超2000件。交通银行排名第二,被投诉量超过1800件。
股份制银行方面,平安银行和光大银行的信用卡业务投诉量位居股份制银行前二名,均超过2300件。
监管部门一季度处理信用卡业务投诉超3.2万件
国家金融监督管理总局统计数据显示,2023年第一季度监管部门处理银行业信用卡业务消费者投诉32142件。
按银行类型来看,2023第一季度股份制银行整体的信用卡业务消费者投诉量最多,为19132件;国有银行整体的信用卡业务消费者投诉量9599件;外资法人银行由于总体业务量较小,整体的信用卡投诉量仅有125件。
图1:2023年第一季度各类银行信用卡业务消费者投诉情况
国有银行投诉量:工行投诉量超过2000件,交行占比较高
2023年第一季度,工商银行信用卡业务投诉量位居首位,投诉量为2356件,是唯一一家超过2000件的国有银行。交通银行为1827件,排名第二。建设银行和邮储银行位列三、四位,信用卡业务投诉量分别为1647件和1358件。农业银行的投诉量相对较少,少于1200件。
图2:2023年第一季度国有大型银行信用卡业务投诉量排名
从占比来看,交通银行的信用卡业务投诉量在其一季度总投诉量中占比最高,为55.9%。工商银行及邮储银行的信用卡投诉量占比均超过20%,农业银行的信用卡贷款业务投诉量在该行一季度总投诉量中的占比偏低,为13%。
股份制银行投诉量:5家股份行投诉超2000件
2023年第一季度,股份制银行的信用卡业务投诉量普遍较高,平安银行、光大银行、兴业银行、浦发银行和民生银行的投诉量均超2000件。
图3:2023年第一季度股份制商业银行信用卡业务投诉量排名
占比方面, 兴业银行、光大银行、平安银行的信用卡投诉量其一季度总投诉量中占比较高,均超过75%,渤海银行和浙商银行的信用卡贷款业务投诉量在该行一季度总投诉量中的占比偏低,分别为8.7%和17.8%。
【读财报】是由新华财经与面包财经共同打造的一档以上市公司财报解读为主要内容的栏目。新华财经是新华社承建的国家金融信息平台,内容全面覆盖全球股市、汇市和债市等金融市场,提供权威、专业、全面的金融信息服务。
免责声明:本文仅供信息分享,不构成对任何人的任何投资建议。
版权声明:本作品版权归面包财经所有,未经授权不得转载、摘编或利用其它方式使用本作品。
标签:
- 加快虚拟仿真实训基地建设 启动职业学校信息化建设试点很必要
- “双减”后如何在满足学生多样需求方面做“加法”?
- 处于生理活跃期且心理发展不成熟 高校开设公共卫生必修课很必要
- 价格低于相应蔬菜零售价 西安投放约1万吨政府储备蔬菜
- 深受年轻消费群体所青睐 国潮风商品成为年货新选择
知识
- 他把银行卡卖给骗子,“黑吃黑”“截胡”十万元
- “老司机”4S店试驾豪车 结果油门当刹车撞了
- 新开工改造城镇老旧小区5.34万个
- 发动巡河志愿者2万余名 “用心护好每一条河”
- 假客服的套路:伪装成大平台客服,层层布局引人上钩
人物
- 浙江两轮核酸检测结果均为阴性 无新增本土阳性感染者
- 新疆阿克苏地区库车市发生4.1级地震 震源深度18千米
- 抵返哈尔滨人员须持48小时内核酸检测阴性证明
- 浙大紫金港校区已解封 有7337人有序离开该校区
- 2021年广东省第七届风筝锦标赛落幕
- 黑龙江讷河市启动全员核酸检测 目前讷河市全员核酸检测结果均为阴性
- 【同心粤港澳 携手大湾区】南头古城,搭建深港澳三地文化创意活动交流平台
- 重庆入河排污口整治工作推进至全市26个区县
- 四川省第二批政法队伍教育整顿:立案审查调查省级政法机关干警58人
- 长三角区域生态环境部门“云签约”长江大保护倡议书
- 古老长城重焕新生机
- 藏不住了!你同事里有许多“武林高手”……
- 浙江杭州2例无症状感染者系感染德尔塔变异株
- 喜马拉雅的深情和誓言
- 浪漫之城打造山海城一体新地标
- 让老年人更适应数字生活
- 内蒙古通辽市新增1例本土确诊病例、1例无症状感染者
- 徐州无新增确诊病例 核酸检测55515人结果均为阴性
- 甘肃培树“农家巧娘”增技能:返乡创业掌勺又“掌柜”
- 内蒙古通辽市科尔沁区一地调整为中风险地区
- 上海本轮疫情涉及闭环管理的医疗机构全面恢复门急诊
- 青年学生成艾滋病感染高发人群 “社会疫苗”如何打?
- 内蒙古满洲里新增本土确诊病例1例 当地开展第二轮大规模核酸检测
- 江西无新增本土确诊病例 上饶全面恢复正常生产生活秩序
- 中老铁路上会四国语言的列车长:用心维护中老友谊的桥梁
- 海南首次发现有环志的世界极危鸟种勺嘴鹬
- 一场“网络劝生者”和“网络劝死者”的战役
- 内蒙古通辽新增本土确诊和无症状感染者各1例 轨迹公布
- 江西中烟工业有限责任公司原总经理姚庆艳接受审查调查
- 宁夏45例新冠肺炎确诊病例均已治愈出院
- 内蒙古通辽市科尔沁区发现2名初筛阳性人员
- 生活在闹钟里的丈夫:自己迟一秒,渐冻症妻子就会多一分疼
- 辽宁新冠肺炎确诊病例零新增
- 11月28日16-24时,内蒙古新增本土确诊病例1例
- 奥密克戎毒株为何“需要关注”?现有防疫工具还有效吗?
- 黑龙江新增本土无症状感染者1例
- 这辈子一定要去趟这个公园 在这里“有种爱叫放手”
- 那年今日 | 一张漫画涨知识之11月29日
- 寒潮预警!我国中东部迎大范围降温 黑龙江等地降幅可达12℃
- 冷空气继续影响我国中东部 华北黄淮等地有雾和霾天气